Cómo atraer clientes a tu peluquería: 6 Ideas para atraer clientes

En el competitivo mundo de la peluquería, atraer y retener a los clientes es esencial para el éxito de tu negocio. Pero, ¿cómo puedes destacar entre la multitud y atraer a más clientes a tu salón?

En el siguiente artículo, te daremos cinco sencillas estrategias que puedes implementar hoy mismo para empezar a atraer clientes de forma casi inmediata, esta misma semana.

Desde la optimización de tu presencia online hasta la implementación de programas de fidelización de clientes, las tácticas que veremos en el artículo te ayudarán a conectar con tu público objetivo y a convertir a los visitantes ocasionales en clientes fieles.

Además, te invitamos a echar un vistazo a nuestros otros artículos sobre el sector de la peluquería:

• Software para peluquerías: Te presentamos helloCash, nuestro software TPV y de gestión para peluquerías, con el que podrás gestionar la totalidad de tu negocio. Vemos cuáles son sus ventajas frente al resto de opciones y qué funcionalidades incluye.
• Software de gestión para peluquerías: Un artículo similar al anterior, pero ahondamos en las funcionalidades de gestión de nuestro software.
• Software de facturación para peluquerías: En la misma línea que los artículos anteriores, pero en este ahondamos en las funcionalidades de facturación de nuestra solución y en qué tener en cuenta en una peluquería a este respecto.
• App de reservas y citas para peluquerías: En la misma línea que los artículos anteriores, pero en este artículo ahondamos en las funcionalidades de gestión de citas de helloCash.
• Programas de TPV para peluquerías: Este artículo es una comparativa completa de las distintas opciones de software TPV que existen para negocios de peluquería y belleza.
• Caja registradora táctil para peluquerías: Si además de un software de gestión también necesitas una caja registradora (pero moderna), en el siguiente artículo te mostramos las opciones de hardware de las que disponemos.
• Terminal de pago para peluquerías: En este artículo vemos qué tener en cuenta a la hora de adquirir un datáfono para una peluquería y, además, te presentamos nuestra solución de terminal de pago, que puedes adquirir fácilmente desde nuestra tienda online.
• Cómo alquilar un tocador en una peluquería: Guía completa sobre cómo alquilar un tocador en una peluquería o en un negocio de belleza. Vemos los aspectos legales a tener en cuenta y te proporcionamos varios modelos de contrato.
• Cómo abrir una peluquería: Vemos los requisitos legales, qué hace falta y el paso a paso para abrir un negocio de peluquería en España. Además, también disponemos de un artículo similar, en el que ahondamos en los requisitos legales para abrir una peluquería específicamente en la ciudad de Madrid.
• Trámites de la Seguridad Social para abrir una peluquería: Como continuación del artículo anterior, vemos qué trámites es necesario realizar en la Seguridad Social al empezar.
• Plan de empresa para peluquerías: Vemos paso a paso cómo hacer un plan de empresa para una peluquería, además, proporcionamos ejemplos en PDF.
• ¿Es obligatorio tener un TPV en una peluquería? – Vemos si efectivamente es obligatorio disponer de un TPV. Además, te hacemos una recomendación sobre qué TPV comprar para tu peluquería.
• ¿Cuánto debe facturar una peluquería para ser rentable? – Vemos un desglose completo y realista de las cifras de rentabilidad y facturación de una peluquería promedio, y vemos cuánto hace falta facturar para que este tipo de negocio sea rentable. También vemos cuántos clientes hace falta atender en promedio cada mes.
• ¿Están obligadas las peluquerías a utilizar VeriFactu? – Vemos cómo afecta VeriFactu al sector y qué obligaciones nuevas se introducen. Además, hacemos una recomendación de software VeriFactu para peluquerías: helloCash.

6 ideas para atraer los primeros clientes a tu peluquería

Iniciar un nuevo negocio de peluquería puede ser emocionante, pero también puede presentar el desafío de atraer a tus primeros clientes. 

Aunque puede parecer una tarea desalentadora, hay varias estrategias efectivas que puedes utilizar para atraer a tus primeros clientes muy rápidamente, de forma casi inmediata, esta misma semana. 

Veamos más en detalle en que consiste cada una de estas estrategias.

Antes de empezar a atraer tus primeros clientes…

Atraer los primeros clientes a tu peluquería puede ser muy sencillo si implementas las estrategias que describiremos en el artículo.

No obstante, antes de embarcarte en la implementación de estrategias de marketing, es crucial contar con un buen programa de gestión de peluquería que te permita gestionar la adquisicón y fidelización de dichos clientes, para así maximizar la adquisición de los mismos.

Necesitarás funcionalidades como, por ejemplo:

• Almacenar los datos de los usuarios y gestionarlos de forma eficiente.
• Que los clientes puedan reservar las citas online, desde tu propia web o desde tus redes sociales (esto es indispensable para los clientes que adquieras por canales digitales como Google o las redes sociales)
• Enviar recordatorios de las citas a tus clientes.
• Que te ofrezca estadísticas sobre tus clientes y tu negocio (gasto medio por cliente, según su perfil, gasto medio en cada tipo de producto o servicio, entre otros). Tener estadísticas detalladas sobre tu negocio es clave para tomar decisiones óptimas. Esto será crucial para determinar qué perfiles de clientes y qué tipos de servicios te generan más negocio y te son más rentables. De esta forma, podrás ajustar tus estrategias de captación para orientarlas a aquellos perfiles que te sean más rentables y ajustar tus servicios (y sus precios) en función de la demanda que hayas visto que tiene cada uno. 

Es crucial contar con una estructura tecnológica que incluya, al menos, esas 4 funcionalidades antes de empezar a invertir tiempo y dinero en marketing. 

¿Por qué?

Porque van a ser casi indispensables para maximizar el éxito de las estrategias marketing de tu peluquería.

Por ejemplo, puede que muchos usuarios que te encuentren por internet o por las redes sociales no se animen a reservar una cita porque no han encontrado dicha funcionalidad en tu web.

O puede que muchos de ellos se olviden de la cita y no acudan si no se les envía un recordatorio (esto es algo más común cuando se trata de clientes nuevos que todavía no te conocen en persona). 

Entre muchos otros motivos.

No obstante, no te preocupes, implementar dichas funcionalidades en tu negocio es en realidad muy sencillo y barato. 

Una de las mejores opciones es helloCash, un programa de gestión de peluquerías y TPV todo en uno. Incluye las funcionalidades antes mencionadas y muchas más (gestión de empleados, automatización de las facturas y la contabilidad, entre otros). 

El precio de este TPV y programa de gestión integral es de los más competitivos del mercado, además, dispone de un plan completamente gratuito. 

No hay que hacer instalaciones complicadas ni es difícil de usar, todo lo contrario. Basta con crearse una cuenta en su web para empezar a usarlo (se usa online). Si te animas, ahora mismo existe una promoción que te permitirá probar totalmente gratis el plan de pago que elijas durante 1 año entero y sin compromiso.

Prueba helloCash gratis y empieza a conseguir clientes hoy

1- Google My Business

Google My Business es una herramienta gratuita que permite a los propietarios de negocios gestionar su presencia online en la plataforma de Google, incluyendo la Búsqueda de Google y Google Maps. 

Al reclamar y verificar tu peluquería en Google My Business, puedes atraer e interactuar con clientes potenciales.

Publicar fotos de tu salón, servicios y trabajos realizados, responder a las reseñas de los clientes y proporcionar detalles importantes como tu dirección, horario y enlace a tu sitio web, hará que Google muestre con más frecuencia tu negocio a los usuarios que se encuentren busquen peluquerías en la búsqueda de Google o en la plataforma de Maps de Google.

Hay una gran cantidad de búsquedas en Google relacionadas con servicios de peluquería cada mes. Esto significa que, si tienes presencia en Google, atraerás a una cantidad significativa de clientes cada mes. 

Lo mejor de todo es que tu perfil empezará a aparecer en las búsquedas a los pocos días de que lo hayas completado, teniendo un efecto y un impacto en tu negocio casi inmediatos. 

Puedes ver paso a paso cómo crear tu ficha de Google My Business aquí.

Cabe mencionar que esta estrategia funcionará mucho mejor en las ciudades que en los pueblos.

2- Directorios de negocios locales

Se trata de páginas web o apps que listan negocios de carácter local y que tienen una fuerte presencia en Google y/o su propia base de usuarios.

Si nos registramos en dichos directorios, los usuarios de estas plataformas (o de Google) encontrarán nuestro negocio cuando hagan búsquedas digitales relacionadas con los servicios de peluquería.

Algunos ejemplos de este tipo de directorios son:

• Yelp.com
• Páginas amarillas
• Yalwa.es
• Apple Maps
• Foursquare.com

Además, que tu negocio aparezca en estos directorios también mejorará el SEO de tu web y de tu ficha de Google My Business (el posicionamiento de tu web en los motores de búsqueda).

3- Ten una web

Una página web bien diseñada y fácil de navegar puede ser una herramienta muy efectiva para atraer nuevos clientes. Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para los motores de búsqueda (SEO) para aumentar su visibilidad. 

Además, considera la implementación de un sistema de punto de venta (TPV) en tu sitio web. Esto permitirá a los clientes reservar citas y pagar servicios online, lo que mejorará la experiencia del cliente y aumentará la cantidad de visitantes de tu sitio web que terminan convirtiéndose en clientes.

Te recomendamos que el software que utilices para hacer la web sea WordPress. Es el mejor en cuanto a personalización, capacidades y SEO, de hecho, la mayoría de las webs están hechas con este programa.

Una vez tengas una web hecha, es aconsejable que contrates servicios de SEO para mejorar su posicionamiento en los buscadores. 

Puedes encontrar este tipo de servicios desde 100€ al mes. 

Esta estrategia tardará un poco más de tiempo en dar resultados (unos meses), no obstante, en el corto plazo ayudará a que los usuarios que te conozcan por las redes sociales, por los directorios o por Google My Business se conviertan en clientes.

4- Publicidad en papel (panfletos o cartelería)

Aunque vivimos en la era digital, la publicidad en papel sigue siendo efectiva, especialmente para los negocios locales. Los panfletos y la cartelería pueden ser una excelente manera de atraer clientes. 

Considera la posibilidad de distribuir panfletos en tu área local o de colocar un cartel atractivo en la ventana de tu peluquería.

Los panfletos deben ser atractivos y contener información esencial sobre tu peluquería, como la ubicación, los servicios ofrecidos, los precios y los detalles de contacto. También puedes incluir ofertas especiales o descuentos para atraer a nuevos clientes.

Además, puedes considerar la posibilidad de utilizar banners o letreros de gran formato para aumentar la visibilidad de tu peluquería. Estos pueden ser particularmente efectivos si tu peluquería está situada en una carretera con mucho tráfico o en un área con alta visibilidad.

La clave para que esta estrategia funcione es ofrecer una promoción exclusiva en los propios carteles. Por ejemplo, el primer corte de pelo podría ser gratuito o a mitad de precio. Asegúrate de que es una oferta llamativa e irrechazable.

Para aumentar el poder de la oferta, puedes limitarla a las primeros “30” personas que llamen y reserven cita.

5- Redes Sociales 

Las redes sociales son una herramienta poderosa para atraer clientes. Puedes utilizar plataformas como Instagram, Facebook y Twitter para mostrar tu trabajo, compartir testimonios de clientes y anunciar promociones especiales de tu peluquería.  

No es necesario que estés presente en todas las plataformas a la vez, basta con que elijas una, aquella en la que creas que tu público objetivo vaya a estar presente (por ejemplo, si tu peluquería está orientada a los jóvenes, Instagram sería la decisión acertada. Si está enfocada en personas más mayores, puede que Facebook o Twitter sean mejores alternativas).

Muchas propietarios de negocios locales piensan que, para atraer clientes por este canal, basta con subir contenido o “cualquier” tipo de contenido, y que se ha de hacer de forma regular. 

No obstante, esto es erróneo. No cualquier tipo de contenido sirve, y tampoco es necesario subir contenido de forma recurrente. Basta con seguir estas pautas:

• Asegúrate de que el contenido lo ve tu público objetivo y llega a personas que todavía no te conozcan. Para ello, puedes “promocionarlo” (es decir, pagarle a la plataforma para que lo muestre a más gente). Podrás elegir el rango de edad, sexo y localización (entre muchas otras variables) de las personas a las que quieres que les aparezca tu contenido. Lo mejor de todo es que hacer esto es extremadamente barato, por unos pocos euros tu contenido puede llegar a mostrarse a miles de usuarios. Puedes ver como promocionar un contenido en Instagram paso a paso aquí.
• Tus datos de contaco deben ser visibles: En los contenidos que patrocines, asegúrate de que el logo/nombre de la peluquería,tu número de teléfono, tu ubicación y el nombre de tu web son fácilmente visibles (para que los usuarios lo recuerden y lo busquen en internet o en la red social). 
• En el contenido que patrocines, asegúrate de incluir una llamada a la acción, puedes aprender más sobre que es una llamada a la acción y por qué es importante aquí. En resumen, una llamada a la acción es una breve frase imperativa en la que se anima al usuario a realizar la acción que, nosotros, como negocio, queremos que realice (por ejemplo, agendar una cita). Por varias razones psicológicas, incluir llamadas a la acción en la publicidad incrementa la efectividad de la misma significativamente. Algunos ejemplos podrían ser “Llama y reserva tu cita”, “Llama y mejora tu look hoy”, “¡Tu nuevo look te espera! ¡Reserva ahora!”, entre otros.
• Los descuentos aumentarán la efectividad de los anuncios: Por último, para hacer que tus anuncios sean efectivos y atraer a nuevos clientes, al igual que hemos aconsejado hacer con la publicidad en papel, es recomendable ofrecer un descuento o promoción irrechazable y que esté disponible por un tiempo limitado o solo para las primeras X personas que agenden una cita.
• No es necesario promocionar todo el contenido que subas, solo aquel que quieras utilizar a modo de anuncios para atraer nuevos clientes.
• No es necesario subir contenido de forma regular. Durante el primer mes, lo aconsejable sería subir 4-5 posts por semana, en los que muestres testimonios, quiénes sois y cómo trabajáis. El objetivo de esta fase es llenar tu página de Instagram (o de Facebook) con contenido para que no luzca “vacía” y los nuevos seguidores o clientes que entren a la página por la publicidad tengan algo de contenido que ver. Pasada esta fase, basta con subir 1-2 posts al mes y hacer publicidad únicamente cuando se quieran captar a más clientes.
• Por último, una herramienta muy sencilla que puedes utilizar para crear tus anuncios o recursos gráficos es canva.

6- Programa de recomendaciones: que tus clientes te traigan clientes

El boca a boca sigue siendo uno de los mejores canales para una peluquería, especialmente si operas en un pueblo, un “barrio de toda la vida” o un municipio de tamaño pequeño o incluso mediano. Cuando alguien de confianza te recomienda un salón, te fías mucho más que de cualquier anuncio. La buena noticia es que no hace falta esperar a que ocurra por casualidad: puedes provocarlo con un programa de recomendaciones (o de referidos).

La mecánica es sencilla: cada cliente que te traiga a alguien nuevo recibe un premio, y la persona recomendada también. Por ejemplo:

• Para quien recomienda: un 15 % de descuento en su próximo servicio o un tratamiento de hidratación gratis.
• Para quien llega recomendado: un descuento en su primera visita.

Para que funcione, sigue estas pautas:

• Que ganen los dos. Si solo gana quien recomienda, parece que le pides un favor. Si también gana la persona recomendada, tu cliente le está haciendo un regalo a alguien cercano.
• Pónselo fácil. Dale una tarjeta con su nombre para que la entregue, o un código que pueda reenviar por WhatsApp.
• Registra quién recomienda a quién. Pregunta siempre “¿cómo nos has conocido?” y anótalo en la ficha del cliente. Así sabrás a quién premiar y qué clientes te traen más gente.
• Elige el momento. El mejor es justo al terminar un servicio que ha quedado bien, cuando el cliente se mira al espejo encantado.

Puedes ponerlo en marcha hoy mismo y casi no requiere inversión: el premio solo se paga cuando llega un cliente nuevo.

Después de atraerlos: Cómo fidelizar a tus clientes

Conseguir que alguien pruebe tu peluquería es solo la mitad del trabajo; la otra mitad es que vuelva, aunque es mucho más fácil volver a venderle a alguien que ya te ha comprado, que a alguien que no te ha comprado nada todavía.

Un cliente fiel repite cada pocas semanas, te recomienda sin que se lo pidas y te da unos ingresos estables con los que planificar. Estas son algunas formas sencillas de conseguirlo:

• Reserva la siguiente cita antes de que se vaya. Al cobrar, propón ya fecha para el próximo corte o retoque de color.
• Tarjeta de fidelidad. Por ejemplo, un 50 % de descuento en el sexto corte. Mejor si es digital y va asociada a la ficha del cliente, porque las de cartón se pierden.
• Detalles personalizados. Un descuento en el mes de su cumpleaños o un aviso cuando toque renovar el color. Si guardas el historial de cada cliente, sabrás qué ofrecer a quién y cuándo.
• Pide reseñas a los clientes satisfechos. Dan confianza a quien todavía no te conoce y ayudan a que tu ficha aparezca más arriba: la propia ayuda de Google explica que el número de reseñas y su valoración influyen en el posicionamiento local.

Importante: El artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) prohíbe enviar publicidad o promociones por correo electrónico u otro medio electrónico equivalente, como SMS o WhatsApp, si el cliente no lo ha pedido o autorizado expresamente. La excepción son los clientes que ya te han contratado, siempre que les ofrezcas servicios similares y les des, al recoger sus datos y en cada mensaje, una forma sencilla y gratuita de darse de baja.

Saltárselo puede salir caro: la misma ley fija multas de hasta 30.000 euros en los casos leves. Lo más práctico es pedir ese permiso al dar de alta la ficha del cliente y guardar constancia.

Resumen: ¿Cómo atraer más clientes a tu peluquería?

Como hemos visto, las 5 formas más rápidas de atraer más clientes a una peluquería son: la creación de un perfil de empresa en Google My Business, el registro en los directorios locales, la creación de una página web optimizada para SEO, la utilización de panfletos y cartelería y la publicidad en redes sociales. Implementar las estrategias aquí mencionadas te dará efectos casi inmediatos, en menos de 1-2 semanas empezarás a ver resultados.

Sin embargo, es importante recordar que ninguna estrategia de marketing puede ser efectiva sin un buen servicio y una experiencia de calidad para el cliente. 

Al final del día, son tus servicios y la forma en que tratas a tus clientes lo que los mantendrá volviendo. 

Por lo tanto, mientras implementas estas estrategias, asegúrate de que estás proporcionando consistentemente un servicio excepcional que haga que tus clientes se sientan valorados y cuidados.

¡Buena suerte en tus esfuerzos de marketing y te deseamos que tu peluquería sea todo un éxito!

Puedes crearte una cuenta en helloCash y empezar a usarlo de forma totalmente gratuita.

Descargo de responsabilidad: Señalamos expresamente que este artículo no reemplaza el asesoramiento legal y/o fiscal.

Preguntas frecuentes

A continuación, respondemos a algunas de las dudas más frecuentes de los usuarios.