Marketing para tiendas de ropa

Para hacer marketing para tiendas de ropa, primero que nada debes prestar especial atención a lo que se denomina como marketing mix, en otras palabras, a tu estrategia de precios, tu producto, tu comunicación o mensaje (lo que incluye los valores y personalidad de tu marca, es decir, el branding) y tus canales de distribución. 

En la industria de la moda, el marketing mix, es decir, la combinación de los 4 factores mencionados, es de esencial importancia. 

¿Por qué?

Porque se trata de una industria altamente competitiva, y en la que la mayoría de las decisiones de compra se efectúan en base a la percepción que se tiene de la marca y la diferenciación de la misma. 

Los consumidores no compran ropa porque la necesiten o por su utilidad (como sí hacen con otros productos, como los comestibles, los servicios de peluquería, etc) sino por cuestiones emocionales (sensación de exclusividad, verse bien, etc) a las cuales da respuesta la marca, con sus factores diferenciadores.

Así pues, en la moda, la diferenciación lo es todo, tiene un peso mucho mayor que en otros negocios de índole local, como las peluquerías, los kioscos, las tiendas de comestibles, los restaurantes o los centros de estética, entre muchos otros.

Puedes aprender mucho más sobre cómo elaborar una estrategia de marketing mix en nuestro artículo sobre cómo hacer un plan de marketing para una tienda de ropa. Te aconsejamos que lo leas antes de continuar con este artículo.

Una vez hayas definido tu plan de marketing, es hora de pasar a la acción; de definir qué acciones de marketing llevar a cabo.

En el siguiente artículo, veremos cómo hacer marketing para tiendas de ropa, a qué nos referimos exactamente con la diferenciación y el marketing mix, como diferenciarse, y qué ideas y estrategias de marketing implementar.

Marketing para tiendas de ropa – Guía completa

• Cómo hacer marketing para una tienda de ropa.
• 5 Estrategias de marketing para una tienda de ropa.
• Promociones especiales
• Publicidad digital
• Email marketing
• Programas de fidelización
• Medición y análisis de datos

Cómo hacer marketing para una tienda de ropa

Para hacer marketing para una tienda de ropa, tienes que hacer un estudio de mercado de la zona en la que operes, analizar la competencia, decidir el nicho de mercado en el que centrarse, definir una propuesta de valor / cómo diferenciarse en el mercado, elaborar tu estrategia de promoción, producto, precios y comunicación, así como elaborar un presupuesto con objetivos y previsiones.

1. Estudio de mercado: Analizar la demografía, tendencias de moda y comportamiento de compra en la zona de operación de tu tienda de ropa.
2. Análisis de competencia: Identifica a los competidores directos e indirectos y analiza sus estrategias de marketing y posicionamiento en el mercado.
3. Definir nicho de mercado: Identificar el segmento específico de clientes al que tu tienda de ropa desea dirigirse, como moda urbana, ropa de lujo, moda sostenible, etc.
4. Propuesta de valor: Establece qué hace única a la tienda y por qué los clientes deberían elegirla sobre la competencia.
5. Elaborar estrategias: Desarrolla planes específicos para promoción, producto, precios y comunicación que se alineen con la propuesta de valor y el nicho de mercado que hayas elegido.
6. Presupuesto y objetivos: Determina cuánto puedes gastar en marketing y establece objetivos claros y alcanzables, así como previsiones de resultados esperados.

A grosso modo, hacer marketing consiste en elaborar un plan para cada uno de los puntos mencionados. De hecho, se trata de los puntos fundamentales con los que se elaboran los planes de marketing formales.

5 Estrategias de marketing para una tienda de ropa

Habiendo ya visto cómo elaborar un plan, veamos ahora algunos ejemplos de acciones de marketing bastante comunes en el marketing para tiendas de moda y que puedes (y, probablemente, debes) incorporar en tu propio plan.

Algunos ejemplos de estrategias de marketing para tiendas de ropa, son:

1. Promociones especiales

Una manera efectiva de atraer clientes y aumentar las ventas es mediante la oferta de promociones especiales. 

Por ejemplo, descuentos por tiempo limitado, ofertas de “compra uno y llévate otro gratis”, o descuentos exclusivos para clientes recurrentes o para nuevos clientes. 

Las promociones especiales pueden ser anunciadas tanto en la tienda física como en línea (por redes sociales y por email), y son una excelente manera de generar interés y urgencia entre los clientes.

Para maximizar la eficiencia de esta estrategia, asegúrate de que:

• La oferta es limitada: O bien tiene una fecha límite o bien está limitada por unidades.
  
• Creas FOMO: Para crear todavía más sensación de “estar perdiéndote algo”, si te es posible, muestra el tiempo que queda o las unidades que quedan, pero muestra también cuántas se han vendido ya (o, todavía mejor, cuántos clientes se han aprovechado ya de la oferta). Puedes incluirlo en el asunto de tus emails (¡+100 personas se han aprovechado ya de nuestra oferta, y solo quedan 19 unidades disponibles!), en el copy de tus anuncios, entre otros.
  
• No abuses de las promociones: Si haces promociones y descuentos de forma regular, el efecto que tienen para generar ventas y sensación de urgencia en tus clientes será menor.

Por último, es importante considerar qué tipos de promociones vas a utilizar.

Por lo general, si la estrategia de diferenciación de tu marca se basa en ofrecer precios bajos (es decir, en ser una tienda “low cost”), puedes ofrecer descuentos y promociones con frecuencia (aunque, tampoco te excedas) sin que tu marca se vea afectada de forma negativa.

No obstante, ofrecer descuentos con demasiada frecuencia no es una buena idea si tu estrategia de diferenciación no consiste en ser percibido como una tienda “low cost” o “barata”, sino en construir una percepción de “tienda de ropa de calidad” o “tienda de ropa para X nicho o X estilo” que ofrece precios competitivos o incluso bajos (pero que el principal factor de diferenciación no es el precio, sino el producto o el nicho, el precio es secundario y no quieres ser percibido como “low cost”).

Los motivos, son varios:

• Dañas la imagen de tu marca: En este tipo de estrategias, con el ofrecimiento excesivamente regular de descuentos, generarás la percepción de “ser una marca barata”, lo cual puede dañar el valor que los clientes asocien a tu marca y a tu ropa.
  
• Mal acostumbras a los clientes: Incentivas que prefieran esperarse a tu próximo descuento para comprar, en lugar de comprar con tus precios regulares.
  
• Distorsionas la percepción del precio: Tus precios regulares terminarán resultándoles caros a tus clientes.

En este tipo de estrategias, no obstante, sí puedes ofrecer otro tipo de promociones que no incluyan descuentos de forma directa (un 2×1, el ofrecimiento de diseños exclusivos, entre otros).

Por último, si vas a emplear una estrategia de precios altos, para destacar por tu calidad y quieres crear una marca que sea percibida como “de alto valor” o “elitista y exclusiva”, nunca ofrezcas ningún tipo de descuento ni ningún tipo de regalo general.  

Hacerlo dañará tu marca, la percepción que quieres construir de ella en tus clientes. No es coherente el “ser una marca elitista y exclusiva” con el ofrecimiento de descuentos. De hecho, ninguna marca de productos de lujo (por ejemplo, como Rolex o Breguet) utiliza descuentos ni promociones por este motivo.

No obstante, en estos casos, lo que sí puedes hacer es:

• Sorteos: Pero tienen que ser muy de vez en cuando, y solo puede haber uno o muy pocos ganadores. Sortea un producto o el acceso a algún producto exclusivo.
  
• Productos exclusivos: Con unidades/ediciones limitadas. La promoción puede consistir en obtener acceso a comprar dichas ediciones limitadas. Una vez se vendan, ya no será posible conseguir más. 

2. Publicidad digital

Hay muchas formas de hacer publicidad digital para tiendas de ropa y, en función del tamaño del tu negocio y su contexto, puede ser muy, muy, muy útil. Puedes ver más en detalle las mejores prácticas a seguir en nuestro artículo sobre cómo hacer publicidad para tiendas.

Las plataformas en las que los negocios de la moda usualmente hacen publicidad, son:

• Google Ads.
• Instagram.
• Facebook.
• Tik Tok.

Puedes plantear una gran variedad de objetivos de marketing en tus acciones de publicidad digital, las más comunes para tiendas de ropa locales, son:

• Brand Awareness (para mantenerte en el top-of-mind de tus clientes).
• Ventas (atraer nuevos clientes o incentivar la compra en los ya clientes).
• Conseguir seguidores.

Te aconsejamos que utilices descuentos para nuevos clientes (cuando estás empezando)  limitados en el tiempo o por unidades, de esta forma, maximizarás la conversión a ventas de tus anuncios.

Otra forma de utilizar tus anuncios es para anunciar promociones u ofertas; de esta forma, te asegurarás de que toda la gente posible esté al tanto.

Por último, puedes utilizarlos para ganar más visibilidad, darte a conocer a más gente o para mantenerte en el top-of-mind de tus clientes y que se acuerden de ti cuando necesiten comprar el tipo de ropa que vendes.

El objetivo de los seguidores no siempre es muy útil para las tiendas de ropa locales. Utilízalo solo si subes contenido de forma periódica a tus redes sociales. 

De esta forma, te darás a conocer a gente nueva que, posteriormente, estará expuesta de forma periódica al contenido que subas a redes, lo que les incentivará a terminar comprando en tu tienda con el tiempo (siempre y tanto que subas el contenido adecuado que incentive a la venta, como testimonios, imágenes de productos con demanda, contenido viral que refleje la personalidad de tu marca, entre otros).

3. Email marketing

Puedes utilizar el email marketing en el plan de marketing de tu tienda de ropa para:

• Estar en el top-of-mind de tus clientes: Es decir, que se acuerden de ti cuando necesiten comprar lo que vendes. Para ello, deben ser expuestos a tu marca (de cualquier forma) de forma suficientemente regular. Cualquier email que reciban tuyo servirá como un “recordatorio” que te mantendrá constantemente en su top-of-mind.
  
• Con fines informativos: Por ejemplo, para informar de promociones o descuentos. De esta forma, te asegurarás de que lleguen a un mayor número de personas o de que se acuerden de ellas.
  
• Brand awareness: Por ejemplo, para generar más confianza en tus productos y tu marca, entre otros. Puedes enviar testimonios, información sobre la historia detrás de tus diseños o piezas de ropa (sobre tus proveedores, de dónde obtienes la ropa, entre otros).

• Otros

Para hacer email marketing en tu tienda de ropa, basta con que utilices un software específico de email marketing, como ActiveCampaign, o que utilices un software TPV que incluya funcionalidades de gestión comercial y de email marketing, como es el caso de helloCash. 

4. Programas de fidelización

Puedes fomentar la lealtad de tus clientes mediante la implementación de programas de fidelización, cosa que, por cierto, también podrás hacer con helloCash. 

El objetivo de los programas de fidelización es incentivar la recurrencia.

Algunos ejemplos de programas de fidelización podrían ser:

• Programas por puntos: Tus clientes pueden acumular puntos por cada compra. Estos puntos pueden ser canjeables por descuentos, productos exclusivos, entre otros.
  
• Programas por niveles: El funcionamiento es similar al programa por puntos pero, esta vez, la escala se contabiliza por niveles. Es posible combinarlo con el programa por puntos.

• Recompensas por referidos: Los clientes pueden ganar recompensas por recomendar la tienda a amigos y familiares. Es combinable con los programas anteriores, por ejemplo, referir a gente les puede dar más puntos.

Ofrece recompensas, descuentos o puntos acumulativos por cada compra, referidos exitosos o interacción en redes sociales. 

Los programas de fidelización no solo incentivan a los clientes a volver, sino que también crean una conexión emocional con tu marca y fomentan la recomendación boca a boca, lo que puede impulsar el crecimiento orgánico de tu negocio.

5. Medición y análisis de datos

Otra acción de marketing que debes implementar en tu negocio es la medición y recogida de datos.

La única forma de saber si tus acciones de marketing funcionan o no, es midiendo los resultados. Los propios datos te dirán qué debes hacer y qué no, qué te reporta beneficios y qué no.

Es más, no solo deberías medir los resultados de tus campañas, sino que también deberías medir el rendimiento de tu negocio de moda en general, al menos las métricas que sean más importantes, como:

• El gasto medio por cliente.
• La recurrencia.
• Qué perfiles de clientes visitan tu tienda.
• Qué rentabilidad te reporta cada perfil de cliente.
• Otros (en qué horarios y en qué períodos hay más ventas, qué productos tienen más o menos demanda, la facturación que te genera cada producto, y mucho más).

Para poder medir todo esto, te aconsejamos que utilices un software TPV que incluya funcionalidades de gestión comercial, como helloCash.

Con helloCash, podrás automatizar tu contabilidad (por ejemplo, el cierre de caja diario será cuestión de 2 clics), optimizar tu facturación, gestionar tus ventas e inventario, procesar y gestionar pagos, hacer email marketing, gestionar clientes, crear programas de fidelización y mucho más.

helloCash recogerá datos sobre el rendimiento de tu negocio (ventas, clientes, detalles de cada venta como el importe, los productos, la hora, etc) y, con ello, te permitirá generar informes detallados sobre tu negocio en unos pocos clics. 

Con helloCash, podrás medir de forma automática todos los puntos que hemos mencionado arriba y más. Generar estadísticas e informes es muy sencillo, cuestión de unos pocos clics.

Además, es muy fácil de usar, no requiere de ningún tipo de descarga ni instalación complicada (se usa desde el navegador, desde nuestra propia web), y posee una de las estructuras de precios más competitivas del mercado. Por si fuese poco, también dispone de un plan gratuito que podrás usar de forma indefinida.

Por todo esto, helloCash ya es la opción favorita de más de 40.000 negocios en toda Europa.

Puedes usar helloCash GRATIS – Además, crearte una cuenta te llevará menos de 2 minutos.

Descargo de responsabilidad: Señalamos expresamente que este artículo no reemplaza el asesoramiento legal y/o fiscal.