Diseñar y ejecutar un plan de marketing para una peluquería no es algo fácil si no se cuentan con conocimientos de marketing especializados. Además, muchas peluquerías tampoco cuentan con los recursos necesarios para diseñar e implementar estrategias de marketing adecuadas a sus objetivos y a su público objetivo.
Así pues, en este artículo exploraremos varias estrategias, concretamente cinco, que puedes aplicar desde hoy mismo para mejorar el marketing de tu peluquería sin tener conocimientos técnicos o de marketing, para ayudarte a navegar la complejidad del sector de las ventas y a que alcances todo el éxito posible con tu negocio.
También veremos qué aspectos tienes que tener en cuenta antes de implementar una estrategia y te daremos algunas mejores prácticas de marketing en la industria.
Marketing para peluquerías: Índice
¿Qué importancia tiene el marketing en la peluquería?
Por lo general, la importancia que el marketing tenga en tu negocio de peluquería dependerá de la cantidad de población y de las características de la zona en la que operes.
En zonas con poca población, es cierto que el marketing no será excesivamente importante, al fin y al cabo, todos tus potenciales clientes te terminarán conociendo de una forma u otra debido al reducido tamaño del municipio, población o área en el que se encuentre tu negocio.
En este tipo de zonas, los aspectos decisivos serán la ubicación del local (al fin y al cabo, un factor de peso en la toma de decisiones de los potenciales clientes será la cercanía de tu local a sus áreas de residencia), la calidad de tu servicio y el boca a boca.
No obstante, en zonas más pobladas y especialmente en ciudades, el marketing cobra mucha más importancia, pudiendo llegar a ser decisivo para el éxito del negocio o para su crecimiento y escalado.
5 Estrategias de marketing para peluquerías
En el mundo actual, donde la competencia en la industria de la belleza y el cuidado personal es intensa, diferenciarse y captar la atención de los clientes potenciales es crucial. Aquí es donde el marketing se convierte en una herramienta indispensable.
A continuación, veremos algunas mejores prácticas a la hora de implementar estrategias de marketing, así como 5 estrategias que puedes implementar en tu negocio desde hoy mismo para mejorar la retención de clientes o adquirir nuevos.
Primero que nada, establece objetivos
Antes de lanzarte a hacer cualquier estrategia de marketing para tu peluquería, es crucial establecer objetivos claros y medibles para tu peluquería. Esto significa identificar qué es lo que realmente quieres lograr con tus esfuerzos de marketing.
¿Quieres atraer nuevos clientes, aumentar la frecuencia de visitas de los clientes existentes, mejorar la retención de clientes e implementar programas de fidelización, o tal vez elevar el conocimiento de tu marca en la comunidad local?
Cada tipo de objetivo requerirá un tipo de estrategia y de acciones diferentes.
Por ejemplo, para mejorar la retención de clientes y aumentar la frecuencia de sus visitas, los canales a utilizar podrían ser principalmente las redes sociales (por ejemplo, Instagram) mediante su alcance orgánico y el email (realizarías acciones de email marketing). Por otro lado, para la obtención de nuevos clientes lo ideal es recurrir a la publicidad de pago en plataformas como Google o Instagram.
Recuerda que tus objetivos deben ser SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales. Esto significa que debes ser capaz de medir tu progreso hacia estos objetivos en un marco de tiempo definido. Por ejemplo, un objetivo podría ser “aumentar la base de clientes nuevos en un 20% en los próximos seis meses”.
Al tener claridad en tus objetivos, podrás asignar recursos de manera más eficiente y tendrás un punto de referencia claro para evaluar el éxito de tus estrategias de marketing. Esto no solo maximiza la eficiencia de tus esfuerzos de marketing, sino que también te proporciona información valiosa que puedes usar para ajustar y mejorar tus tácticas a lo largo del tiempo.
1. El análisis de datos es clave para el éxito
El análisis y gestión de datos es fundamental en el marketing y los negocios, ya que permite identificar si tus campañas están siendo exitosas, qué canales de adquisición o plataformas están siendo más efectivos, qué segmentos de clientes son más rentables, cuáles de tus servicios tienen mayor demanda y te reportan un mayor margen o mayores beneficios, entre muchas otras cuestiones.
Esta información es crucial para tomar buenas decisiones de marketing o de negocio.
Todo esto puede sonar difícil y costoso. No obstante, la buena noticia es que no lo es: las tecnologías actuales permiten automatizar todos estos procesos.
Herramientas como helloCash, uno de los software de gestión para peluquerías más completos, ofrecen soluciones automáticas para recolectar, gestionar, y analizar datos en negocios locales, cumpliendo con las leyes de protección de datos.
helloCash, por ejemplo, está disponible a un precio muy accesible, es muy fácil de usar y también ofrece funcionalidades adicionales como gestión de citas, empleados, contabilidad, TPV, pagos y marketing, simplificando y optimizando muchos de los aspectos del negocio (helloCash es un software de gestión integral, disponible de forma totalmente gratuita en su versión de prueba o a un precio altamente asequible en sus planes más completos, puedes consultar los precios aquí).
2. Ofrece promociones en determinadas fechas
Una forma de atraer y fidelizar a tus clientes es ofrecerles promociones especiales en determinadas fechas, como el día de la madre, el día del padre, el día de San Valentín, o durante el período de navidad. Estas promociones pueden consistir en regalos, servicios adicionales o sorteos, pero es aconsejable que no consistan en descuentos.
Tal y como hemos explicado en este artículo en el que damos ideas de promociones para peluquerías , ofrecer descuentos a potenciales clientes nuevos es una buena idea para convencerles de probar tus servicios. No obstante, ofrecer descuentos a tus clientes regulares será negativo para tu marca y tus precios en el medio y en el largo plazo.
Aclarado esto, el ofrecimiento de sorteos u otro tipo de promociones especiales (en las que no se ofrezcan rebajas deprecios) es una muy buena manera de fomentar la recurrencia y la lealtad de tu base de clientes, así como de reforzar la relación de tu marca con ellos.
De esta forma, lograrás que tus clientes se sientan valorados y que quieran volver a tu peluquería.
3. Envía recordatorios u ofrece promociones en los períodos de baja afluencia
Por ejemplo, pongamos que una peluquería analiza los datos de sus citas y descubre que hay muchos más clientes que reservan servicios los fines de semana, mientras que los jueves por la tarde tienen una baja afluencia.
Para optimizar su agenda y aumentar los ingresos durante los días laborables, la peluquería podría introducir descuentos especiales o promociones en días específicos de bajo tráfico, como “Martes de tratamiento capilar con descuento”, incentivando así a los clientes a reservar citas en esos días menos concurridos.
Ojo, esto sería contraproducente hacerlo con clientes rentables o que visitan tu local con frecuencia, ya que podría desincentivarlos a pagar el precio real de tus servicios, podría generar el incentivo de esperar a, en este ejemplo los martes, para reservar cita y beneficiarse del descuento.
Lo ideal sería enviar estas promociones a clientes que visiten tu peluquería muy raramente, para así fomentar su recurrencia y fidelizarlos.
Para ello, necesitarás poder enviar emails de forma automatizada. También necesitarás que tu herramienta de email marketing te deje segmentar los distintos perfiles de clientes que tengas (por ejemplo, en este caso, por frecuencia de visitas a tu salón) y crear y enviar promociones solamente a los perfiles que indiques (por ejemplo, a aquellos clientes, de entre 26 y 36 años que acudan a tu peluquería menos de una vez cada 3 meses).
El precio de ActiveCampaign, una de las herramientas de email marketing más utilizadas del mercado, es de, como mínimo, 30 euros al mes por su plan más básico.
La buena noticia es que helloCash te permite hacer todo esto y más, por la mitad de precio y de forma muy intuitiva y fácil, no necesitas ningún tipo de conocimiento técnico sobre nada para usar el software.
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4. Implementa un programa de fidelización y de brand awareness
Otra estrategia de marketing para peluquerías es implementar un programa de fidelización y de brand awareness.
Un programa de fidelización es un sistema que premia a tus clientes por su lealtad, por ejemplo, ofreciéndoles puntos, tarjetas VIP, regalos, etc.
Un programa de brand awareness es un conjunto de acciones que buscan aumentar el reconocimiento y la reputación de tu marca, por ejemplo, compartiendo contenido de valor para tu audiencia en redes sociales, que refleje tu identidad y tus valores.
Puedes crear contenido orgánico que muestre tu trabajo, tus instalaciones, tus opiniones, testimonios de clientes o cambios de look y que invite a tus seguidores a interactuar contigo. Así, podrás generar confianza y visibilidad para tu peluquería.
Este tipo de programas te ayudarán a crear una relación duradera con tus clientes y a diferenciarte de la competencia.
5. Publicita tus servicios en Google y RRSS para atraer a clientes nuevos
Finalmente, una estrategia de marketing para peluquerías que no puedes ignorar es publicitar tus servicios en Google y en las redes sociales (RRSS).
El objetivo de esta estrategia no sería el brand awareness o la fildelización de clientes regulares, sino la adquisición de nuevos clientes.
Estas plataformas te permiten llegar a un público amplio y segmentado (tú puedes elegir a qué tipo de clientes mostrar tus anuncios), que puede estar interesado en lo que ofreces.
Para ello, puedes crear anuncios en Google Ads, que se mostrarán cuando alguien busque palabras clave relacionadas con tu negocio, o en Facebook e Instagram, que se mostrarán a usuarios que cumplan ciertos criterios demográficos o de interés que tu indiques.
Conclusión: Cómo hacer marketing para peluquerías de forma eficaz
En resumen, si te encuentras en una zona altamente poblada (por ejemplo, en una ciudad), el marketing será crucial para atraer y retener clientes para tu peluquería.
La implementación de las estrategias mencionadas en el artículo y el uso de software que te permita gestionar a los clientes que obtengas (enviarles recordatorios de sus citas, hacer email marketing, enviarles promociones de forma automática por email, entre otros) así como analizar los datos de tu negocio, serán imperativos.
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Descargo de responsabilidad: Señalamos expresamente que este artículo no reemplaza el asesoramiento legal y/o fiscal.