Los kioscos, como negocios de proximidad, también pueden beneficiarse de estrategias de marketing bien planteadas y ejecutadas. Desde luego, no se trata de un tipo de negocio en el que el marketing o la publicidad jueguen un papel esencial, no obstante, existen ciertas prácticas que sí pueden ayudarte a atraer más clientes y fomentar su recurrencia.
En este artículo, exploraremos cómo hacer publicidad para kioscos exactamente, si es siquiera necesario y qué prácticas de marketing implementar para atraer más clientes.
Cómo hacer publicidad para kioscos: Guía completa
- Publicidad para kioscos: En qué consiste
- Cómo atraer clientes a tu kiosco
- Ideas de acciones publicitarias para tu kiosco
- El análisis datos es clave para mejorar tu negocio de kiosco
- Resumen: ¿Qué tengo que hacer para atraer clientes a mi kiosco entonces?
Publicidad para kioscos: En qué consiste
Los kioscos, a diferencia de otros negocios, no requieren del uso de publicidad, o al menos no es una práctica común en el sector, especialmente en kioscos pequeños o de barrio.
Los motivos de que los kiosqueros no implementen estrategias de marketing o publicidad suelen ser las siguientes:
- Se trata de un modelo de negocio con poca ganancias: Por lo tanto, es difícil que tengan suficiente margen para invertir en marketing o publicidad.
- La publicidad tiene poco margen de influencia: Los clientes que acuden a un kiosco lo hacen por cercanía (por su ubicación) y por conveniencia (porque necesitan algún producto de forma puntual). Se trata de motivos en los que difícilmente podrá influir el marketing o la publicidad.
- Es muy difícil diferenciarse: Todos los kioscos ofrecen los mismos productos o productos muy similares, a precios muy similares. Por ejemplo, cuando un cliente acude a un restaurante o a un peluquero concreto, lo hace porque le gusta el servicio y la experiencia de dicho comercio, su servicio es único para el cliente. No obstante, en el caso de los kioscos, es casi imposible ofrecer algo único. A esto hay que sumarle lo enunciado en el punto anterior, que, generalmente, los clientes no acuden a un kiosco o a otro por el producto o el servicio, sino porque necesitan algún producto puntual.
Aunque es cierto que la publicidad y el marketing per se no juegan un papel tan importante en los kioscos como sí lo hacen en otros tipos de negocios, aplicar ciertas nociones e ideas puede ayudarte a aumentar la cantidad de clientes que atraigas y su recurrencia.
No obstante, como ya te habrás podido imaginar, las estrategias y técnicas a emplear no tienen nada que ver con las técncicas utilizadas de forma estándar en los negocios modernos ni con estrategias de carácter digital.
Cómo atraer clientes a tu kiosco
Así pues, para atraer clientes a tu kiosco lo más importante será la ubicación, que tus productos se ajusten a lo que tu público objetivo quiere y necesita, tener un diseño y presentación visual adecuados y que inciten a la compra, e ir más allá de simplemente tener un buen trato con el cliente: conectar con él, coger confianza con él, conocerlo, acordarse de su nombre. Al tratarse de un negocio de un carácter muy local y de barrio, este último aspecto es muy importante.
La ubicación y el público objetivo
En primer lugar, es crucial entender la ubicación y el público objetivo del kiosco. Identificar las características demográficas y los hábitos de consumo de la audiencia local permitirá desarrollar estrategias publicitarias más efectivas y elegir adecuadamente el tipo de productos que vender.
Por ejemplo, si el kiosco se encuentra en una zona de oficinas, las promociones orientadas al servicio de almuerzos o comidas podrían ser más exitosas.
Asegúrate de emplear cartelería muy visible o folletos y de preparar una oferta irresistible o, al menos, un descuento para el primer pedido (para que la mayoría se anime a probar tu servicio).
Si el kiosco se encuentra cerca de un colegio, lo que maximizará tus ventas y tu clientela es el ofrecimiento de bebidas, snacks, meriendas, dulces y otros artículos que pudiesen ser de interés para niños y jóvenes, como cromos o álbumes de fútbol.
Google My Business
Google My Business es una herramienta gratuita que permite a los propietarios de negocios gestionar su presencia en línea en la plataforma de Google, incluyendo la búsqueda de Google y Google Maps.
Al configurar un perfil de Google My Business para tu kiosco, puedes atraer a más clientes, ya que les aparecerás en Google a todos aquellos que estén buscando kioscos cerca.
El diseño y la presentación visual
No hay que subestimar la importancia del diseño y la presentación visual en un kiosco. Un escaparate atractivo y bien organizado puede ser una herramienta publicitaria poderosa.
Utilizar colores llamativos, gráficos creativos y una disposición ordenada de los productos puede captar la atención de los transeúntes y motivarlos a realizar compras impulsivas.
Si es posible, muestra los productos que sean de mayor interés para el público a través de las ventanas, cuantos más productos sean visibles por los transeúntes desde el exterior del local, mejor.
En adición, si los precios de los mismos también pueden disponerse a la vista del cliente, todavía mejor. Es importante que el cliente sepa el precio de cada cosa de antemano sin tener que preguntar.
El trato con el cliente y la confianza
El trato con el cliente y la confianza desempeñan un papel fundamental en la prosperidad de un kiosco. En un entorno minorista, donde la interacción personal es esencial, cultivar relaciones sólidas con los clientes puede marcar la diferencia. La cortesía, la atención personalizada y la disposición para satisfacer las necesidades individuales contribuyen a construir una experiencia positiva que fomenta la lealtad del cliente.
Los empleados del kiosco pueden crear un ambiente acogedor y personalizado al reconocer a los clientes habituales, recordar sus preferencias y, en general, mostrar un interés genuino en sus vidas.
El trato con el cliente va más allá de simplemente completar transacciones; implica establecer una conexión humana. Recordar los nombres, preguntar acerca de sus días o incluso compartir pequeñas anécdotas puede convertir una simple compra en una experiencia significativa. Este tipo de interacciones contribuye a la construcción de una relación de confianza, donde el cliente se siente valorado y comprendido.
Ideas de acciones publicitarias para tu kiosco
Aunque las formas de hacer publicidad para kioscos siguen siendo bastante convencionales, ello no quiere decir que no puedan ser efectivas:
Cartelería
La cartelería es una forma efectiva de atraer a los clientes. Puedes diseñar carteles coloridos y atractivos que muestren tus productos más vendidos o nuevas ofertas. Coloca estos carteles en lugares estratégicos donde sean fácilmente visibles para los transeúntes.
Folletos
Los folletos son una excelente manera de proporcionar información detallada sobre tus productos. Puedes incluir imágenes de tus productos, descripciones y precios. Distribuye estos folletos en tu área local para aumentar la conciencia de marca.
Redes Sociales
Las redes sociales pueden no ser la mejor herramienta para atraer clientes a un kiosco, especialmente en relación a la inversión de tiempo que requieren y el beneficio que pueden producir.
No obstante, pueden servir para darse a conocer en tu área o para mantenerte en el top of mind de los potenciales clientes (es decir, para que se acuerden de ti cuando necesiten ir a un kiosco).
Una acción publicitaria, por ejemplo, podría consistir en, una vez creada tu cuenta (y haberla hecho visualmente atractiva), empezar a seguir a la gente de tu zona.
Solo de esta forma, independientemente de que te sigan o no de vuelta, se darán cuenta de que existes.
Asegúrate de que el nombre de tu kiosco y su ubicación son clara y fácilmente visibles. Si puede ser, asegúrate de que tener al principio de tu página alguna foto de tu kiosco en la que aparezca la calle en la que está situado y se diferencia claramente dónde es, para que la gente identifique la calle y la zona en la que está ubicado rápidamente y se acuerden de ello cuando necesiten realizar alguna compra.
Algunas personas, además, te seguirán de vuelta.
El análisis datos es clave para mejorar tu negocio de kiosco
Por último, cabe destacar que otro aspecto fundamental para maximizar el éxito de cualquier negocio a largo plazo es el análisis de datos.
¿A qué nos referimos con “análisis de datos”?
Nos referimos a disponer de información sobre los aspectos clave del rendimiento de tu negocio y de ser capaz de analizarla e interpretarla:
- Qué productos te reportan mayores márgenes
- Qué productos se venden más
- A qué horas entran más o menos clientes
- Qué productos se venden menos
- A qué hora se vende más cada tipo de producto
- Qué perfiles de clientes prefieren qué productos
- Cómo han evolucionadao las ventas a lo largo del año y de los años
- Entre otros
Disponer de toda esta información te permitirá saber si tu negocio está yendo bien o mal, si las ventas o el número de clientes están aumentando, si los cambios o estrategias que implementas tienen un impacto positivo, negativo o neutro, qué productos pedir más a tus proveedores y qué productos dejar de vender, qué productos potenciar más, entre muchas otras cuestiones.
Todo esto tendrá un impacto directo en tus beneficios y tu rentabilidad.
Puede que estés pensando que medir todo eso es muy difícil, y que, si tuvieses que registrarlo a mano, te llevaría muchísimo tiempo y esfuerzo, además del tiempo empleado posteriormente en procesar y analizar los datos.
No obstante, nada más lejos de la realidad, recabar estos datos y procesarlos es muy sencillo.
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Resumen: ¿Qué tengo que hacer para atraer clientes a mi kiosco entonces?
En resumen, aunque la publicidad tradicional puede tener un papel limitado en el éxito de los kioscos, estrategias específicas centradas en la ubicación, el diseño visual, la conexión con el cliente y la comprensión del público objetivo pueden marcar la diferencia.
Es crucial reconocer que, a pesar de las dificultades para diferenciarse en este tipo de negocios, la atención a detalles como la presentación visual, el trato personalizado y la construcción de relaciones pueden influir en la experiencia del cliente y fomentar la lealtad.
Además, la importancia del análisis de datos para tomar decisiones informadas y mejorar la rentabilidad a largo plazo puede jugar un papel muy importante.
En este contexto, helloCash emerge como una solución integral y accesible, simplificando la recopilación y análisis de datos para kioscos. Su capacidad para automatizar tareas, gestionar inventarios y facilitar el análisis de aspectos clave del rendimiento empresarial, ofrece a los propietarios de kioscos una herramienta valiosa para optimizar sus operaciones y aumentar la rentabilidad.
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Descargo de responsabilidad: Señalamos expresamente que este artículo no reemplaza el asesoramiento legal y/o fiscal.