Desde principios de otoño está disponible una nueva función para cancelar facturas en helloCash.
Por demanda popular, la función de cancelación original de facturas ha sido reemplazada por una nueva función más clara.
Ahora, el importe puede volver a contabilizarse en el tipo de pago correspondiente, por lo que ya no es necesario realizar un posible pago dentro o fuera del libro de caja.
¿Cómo se anulan correctamente las facturas?
Ve a “Caja registradora” -> “Administrar facturas” y encontrarás una lista de todas las facturas, independientemente de la forma de pago. Haz clic en la flecha azul situada a la derecha de la factura que deseas anular para abrirla y encontrar el botón “Cancelar”.
Si ahora haces clic en el símbolo de la papelera, se abrirá otra ventana. Aquí puedes decidir qué método de reembolso prefieres.
Además, aquí debes seleccionar un motivo de cancelación (por ejemplo, “Importe incorrecto”, “Forma de pago incorrecta”, etc.).
Por otra parte, puedes seleccionar el empleado que llevará a cabo la anulación.
Si seleccionas aquí “efectivo”, el importe también se tiene en cuenta en el libro de caja, y por lo tanto, se realiza una entrada automática en el libro de caja. Si el método de reembolso no es en efectivo, el saldo de caja no cambia. Luego pulsa en “Cancelar factura”
Nota: Si tus clientes han pagado con tarjeta y haces una cancelación, el importe deberá reservarse de nuevo por separado.
Sin embargo, si utilizas la gestión de vales en helloCash y tu cliente ha pagado con un vale, el importe se abonará de nuevo al vale correspondiente en caso de cancelación. No necesitas cancelar el importe canjeado “manualmente” en la gestión de vales.
Cancelar facturas con varios métodos de pago
También en este caso tenemos buenas noticias para ti: si se utilizaron varios métodos de pago para el pago original, se realizará un cargo en el método de pago correspondiente.
Por ejemplo, si tu cliente pagó 4 euros con un cupón y 2 euros en efectivo por una factura de 6 euros, 2 euros se abonarán en el libro de efectivo en el momento de la cancelación y 4 euros se abonarán de nuevo en el cupón correspondiente.
Cancelación y propinas
Si has marcado “Incluir propinas en efectivo en el libro de caja” en los ajustes generales, la propina también se deducirá del libro de caja en caso de cancelar facturas.
Si esta marca no está activada, sólo se contabilizará el precio del artículo en el libro de caja cuando se cancele una factura al contado.
Restablecer una factura
Ahora también es posible restaurar una factura original. Esto resulta especialmente útil si la factura contenía muchos artículos o servicios y deseas restaurarla posteriormente de forma similar. Esto te ahorrará mucho tiempo y esfuerzo. También encontrarás esta opción en el área “Gestionar facturas” a partir de la versión Premium. Puedes encontrar más información al respecto en el artículo Restablecer facturas.
Como puedes ver, hemos hecho un esfuerzo por poner en práctica los comentarios y sugerencias de nuestros clientes y hemos simplificado y ampliado la sección “Anular facturas”. Agradecemos mucho las sugerencias de nuestros clientes.
Si tienes más preguntas sobre el tema de la anulación o deseas enviarnos comentarios, peticiones o críticas, no dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en info@hellocash.es .
