Cómo configurar la impresora Bluetooth Star SM-S230i en helloCash
En este artículo te explicamos cómo poner en funcionamiento la impresora de tickets Star SM-S230i de nuestra tienda y conectarla con tu sistema de caja helloCash. La Star SM-S230i es pequeña, práctica y portátil, y se ha consolidado como un compañero duradero y fiable para nuestros clientes.
Antes de empezar: información importante
- La SM-S230i es una impresora Bluetooth diseñada para dispositivos Android e iOS (smartphone, tablet, iPhone, iPad).
- NO se puede usar con PC o portátil. Para eso necesitarías una impresora USB, como la Epson TM-T20iii.
- El ancho del papel es 58 mm, por lo que no se pueden usar rollos más anchos (80 mm).
- La conexión es solo por Bluetooth, no se necesita ningún otro cable (excepto el de carga).
- Tiene una batería interna que dura hasta 19 horas según el fabricante.
- Necesitas al menos la versión Medium de helloCash, ya que la impresora solo funciona en la app helloCash, no en la versión web.
Puesta en marcha paso a paso
1. Preparar la impresora
- Carga la impresora completamente y desconéctala de la corriente.
- Configura el modo de la impresora:
- Enciende la impresora y abre el compartimento del papel.
- Mantén pulsados ambos botones durante 5 segundos hasta que el LED de encendido se apague.
- Coloca el papel y cierra la impresora.
- Repite el proceso hasta que se imprima “EMU=StarPRNT”.
Si tienes problemas, haz un reset (ver más abajo) y vuelve a configurar el modo.
2. Configuración en la app helloCash
- Ve al menú: Ajustes → General → Impresora (en pantallas pequeñas puede aparecer solo el icono de impresora).
- Marca únicamente la opción Bluetooth
- Activa el Bluetooth en tu dispositivo.
- En la app, abre el menú de 3 puntos (Android) o el Menú (iOS), elige “Conectar impresora” y selecciona Star SM-S230i.
3. Si no se conecta automáticamente
- Comprueba en los ajustes de Bluetooth si la impresora aparece en “Dispositivos disponibles”.
- Si no se conecta desde la app, haz la vinculación manual en los ajustes del dispositivo y vuelve a helloCash para completar la conexión.
4. Prueba final
- En Ajustes → General → Impresora, confirma que el ancho del papel es 58 mm y finaliza en la opción “Guardar”.
- Pulsa “Vista previa / prueba de impresión” para verificar la configuración.
Reinicio de la impresora (Reset)
Si la impresora presenta problemas (por ejemplo, imprime caracteres extraños), haz un reinicio:
- Enciende la impresora y abre el compartimento del papel.
- Mantén pulsados ambos botones hasta que la luz Error parpadee 5 veces y escuches un pitido rápido.
- Coloca el papel y cierra la tapa. La impresora imprimirá “Memory SW was initialized”.
- Vuelve a configurar el modo si es necesario.
Solución de problemas
- Verifica que la opción Bluetooth esté marcada en la app helloCash.
- Asegúrate de tener la última versión de helloCash desde Play Store o App Store.
- Intenta reconectar la impresora desde la app.
- Comprueba que el Bluetooth esté activado en tu dispositivo.
- Asegúrate de que la aplicación helloCash tenga todos los permisos necesarios. Para que la impresora de tickets funcione correctamente con helloCash, se requieren los permisos «Dispositivos cercanos» y «Bluetooth». Si faltan permisos, puedes otorgarlos nuevamente en los ajustes del dispositivo para la aplicación helloCash.
- Si no encuentras los permisos de la aplicación en tu dispositivo, puedes reinstalar la app helloCash; así se volverán a solicitar los permisos. Realiza este paso solo si conoces tus datos de acceso o tienes acceso al correo electrónico vinculado a helloCash.
- Verifica que el rollo de papel esté colocado correctamente (si está al revés, la impresora imprimirá en blanco).
¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro soporte al cliente, estaremos encantados de ayudarte.
