Las tiendas y comercios, ¿tienen que cumplir con VeriFactu?

Seguramente hayas estado leyendo sobre el tema en los últimos meses e incluso consultándolo con tu asesor: la forma de emitir tickets y facturas va a cambiar muy pronto. VeriFactu ya no es una idea lejana, sino una realidad inminente para el tejido empresarial español.

Pero, ¿afecta esto a tu pequeño comercio? ¿Da igual si vendes zapatos o herramientas? ¿Cuándo entra en vigor exactamente para los comercios minoristas 

Y lo más importante: ¿Cuánto te va a costar poner tu tienda al día y qué pasa si no lo haces?

En este artículo, despejaremos estas y más dudas frecuentes que los emprendedores locales suelen tener.

Además, queremos facilitarte la vida haciéndote una recomendación al respecto: helloCash.

Si finalmente va a ser necesario que cambies tu software TPV, nuestra recomendación es que utilices helloCash, por los siguientes motivos:

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• Facilidad de uso: helloCash es extremadamente fácil de usar, de hecho, este es uno de los aspectos que más valoran nuestros usuarios. La interfaz es minimalista, sencilla, intuitiva, fácil, “se siente amigable”… Nada que ver con el complicado y anticuado aspecto de muchas otras soluciones.
• Múltiples y potentes funcionalidades: Todas las que necesitarás para gestionar tu tienda.
• Sin descargas: Se utiliza desde nuestra propia página web, iniciando sesión en ella, aunque para móviles y tabletas también disponemos de una app en Google Play y en la App Store, que se descarga e instala en segundos, como cualquier otra app.
• Mantenimiento cero: Todas las actualizaciones se ejecutan de forma automática.
• Facturación VeriFactu: Las facturas y tickets que emitas con helloCash cumplirán con VeriFactu y/o con TicketBAI.

Te invitamos a que crees una cuenta y veas por ti mismo cómo es helloCash por dentro. Si te gusta, perfecto, habrás ahorrado horas de búsqueda, complicaciones, dolores de cabeza y dinero, ya que helloCash es una de las soluciones más económicas.

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¿Estoy obligado a cumplir con VeriFactu si tengo una tienda o comercio? – Índice

• Al grano: ¿Estoy obligado a usar helloCash en mi tienda o comercio?
• ¿Hay excepciones para pequeños comercios?
• ¿Para cuándo tendré que haber adaptado el software de mi tienda / comercio?
• ¿Qué cambia en mi caja registradora / solución de TPV con VeriFactu?
• ¿Cómo afecta esto a tu día a día en la tienda? 
• ¿Y si tengo una caja registradora?
• ¿Qué opciones tienes si tu caja es antigua?
• Ventajas: ¿VeriFactu tiene alguna ventaja? ¿Realmente ganaré algo?
• Espera, y si tengo que modificar un ticket o factura, ¿no puedo hacerlo?
• Consejos de adaptación.
• Costes estimados.
• Multas y sanciones.
• Preguntas frecuentes.

Al grano: ¿Estoy obligado a usar helloCash en mi tienda o comercio?

Sí, estás obligado a utilizar helloCash en tu tienda o comercio una vez entre en vigor en 2027. Por lo general, la normativa es obligatoria para todas aquellas actividades en las que la emisión de facturas o tickets es obligatoria. Las tiendas y comercios no son una excepción y las fechas de entrada en vigor son las mismas que para cualquier otro sector.

Tanto si tienes una boutique de moda, una ferretería de barrio o una tienda de regalos, estás obligado a cumplir con VeriFactu.

La ley aplica a cualquier entidad que realice actividades económicas, sin importar el formato jurídico bajo el que se efectúan, es decir, sin importar si eres autónomo o si tienes una SL.

¿Hay excepciones para pequeños comercios?

En realidad, hay dos excepciones, aunque ninguna de estas aplica a los pequeños comercios de barrio:

• Si ya estás adscrito al Suministro Inmediato de Información (SII).
• Aquellas actividades en las que no es obligatorio emitir facturas o tickets.
• Si resides en el País Vasco o Navarra. En este caso, no deberás cumplir con VeriFactu, sino con su normativa regional equivalente: TicketBAI (la cual es, en esencia, lo mismo que VeriFactu).
• Casos muy raros donde la Agencia Tributaria haya concedido una exención explícita y particular, otorgando la debida autorización.

Con respecto a este útlimo punto, debes saber que, con el software TPV de helloCash, también podrás emitir tickets y facturas que cumplen con TicketBAI.

¿Para cuándo tendré que haber adaptado el software de mi tienda / comercio?

Con los últimos cambios normativos efectuados en diciembre de 2025, en el momento en el que escribimos esto, la fecha de entrada en vigor de VeriFactu es del 1 de enero de 2027 para las empresas y del 1 de julio de ese mismo año para los autónomos.

En el artículo que hemos enlazado, actualizamos de forma regular cualquier novedad o cambio en relación a las fechas de entrada en vigor. Así, si hubiera cualquier otra modificación, lo notificaríamos en el propio artículo; te recomendamos que lo agregues a tus favoritos y/o que lo visites de nuevo cada vez que quieras estar al tanto de si ha habido cambios de fechas. 

Para cualquier otro tipo de novedad (más allá de las fechas límite), también te recomendamos que añadas a tus favoritos nuestro artículo sobre noticias y novedades sobre VeriFactu, el cual también actualizamos regularmente.

¿Qué cambia en mi caja registradora / solución de TPV con VeriFactu?

VeriFactu nace de la Ley Antifraude y su posterior reglamento técnico. El principal objetivo de esta ley es evitar el fraude fiscal y estandarizar los formatos de facturación de autónomos y empresas. 

La nueva normativa obliga a que cualquier solución de emisión de facturas cumpla con ciertos requisitos técnicos de funcionamiento.

Y estos requisitos son, principalmente, los siguientes:

1. Debe garantizar la integridad: Una vez se emite un ticket o factura, este se “graba en piedra”. No se puede manipular ni eliminar a posteriori.
2. Debe estar homologado: El software debe haber sido certificado por un tercero autorizado, que homologa que, efectivamente, cumple con todos los requisitos técnicos.
3. Debe permitir el envío de registros a Hacienda: El software debe permitir el envío de registros de facturación a Hacienda de forma automática, aunque no es obligatorio hacer uso de esta opción. No obstante, si Hacienda lo requiriese, sí estarías obligado a enviar dichos registros, ya fuese de forma puntual o de forma regular.
4. Facturas verificables: Todas las facturas (también las facturas simplificadas) llevarán un código QR que permitirán su verificación en la plataforma dedicada de la AEAT.
5. Adiós al Excel y al Word: Hacer facturas o tickets con procesadores de texto o hojas de cálculo pasa a estar totalmente prohibido, ya que no cumplen con los requisitos técnicos de la normativa.

¿Cómo afecta esto a tu día a día en la tienda? 

Si ya usas un software moderno en la nube, probablemente no notes la diferencia. El cambio es interno. El sistema generará una “huella” digital de cada venta. Si Hacienda lo requiere (o si decides enviarlo voluntariamente), tu software debe ser capaz de mandar esos datos automáticamente a la sede electrónica de la AEAT.

¿Y si tengo una caja registradora?

Si eres de los que todavía usan la típica caja registradora con teclas físicas, debes saber que, no, con toda seguridad, no cumplirá con VeriFactu y es mejor actualizar tu solución a un sistema TPV (en lugar de a otra caja registradora que sí pudiera cumplir con las nuevas normativas). 

La inmensa mayoría de las cajas registradoras tradicionales no van a servir para VeriFactu.

¿Por qué? Porque estos dispositivos suelen ser sistemas cerrados y sencillos que no tienen la capacidad tecnológica para cumplir con los requisitos complejos de la ley como los que hemos mencionado antes (generar códigos QR, permitir el envío de los registros a Hacienda utilizando ciertos protocolos informáticos, entre otros).

¿Qué opciones tienes si tu caja es antigua?

1. Deshacerte de ella: Lo más probable es que tengas que jubilar a tu solución actual. Si tu caja no tiene, como mínimo, conexión a internet ni pantalla táctil avanzada, difícilmente podrá ser actualizada para cumplir con las nuevas normativas.
2. No necesitas un ordenador de la NASA: Algunos emprendedores temen el cambio a un sistema TPV porque piensan que necesitan comprar ordenadores caros y pantallas gigantes. Lo cierto es que las soluciones TPV no son caras, además, si eliges un software como el de helloCash, no necesitarás comprar ningún ordenador específico o adaptado; podrás utilizarlo desde cualquier dispositivo personal (ordenadores, tabletas o incluso móviles).

Nuestro consejo: Es posible que estés acostumbrado a utilizar tu caja registradora de toda la vida y que te dé “pereza” tener que aprender a utilizar un tipo de solución nueva (el software TPV), pero lo cierto es que hacer ese pequeño esfuerzo merece mucho la pena. Es más, por lo general, los software TPV son muchísimo más fáciles de usar que las cajas registradoras. Y, si tienes que deshacerte de tu caja actual, igualmente vas a tener que hacer el esfuerzo de “aprender y adaptarte a algo nuevo”. 

El software TPV merece mucho más la pena porque te permite hacer mucho más, es más eficiente, más seguro y te ahorra más tiempo:

• Funcionalidades: Incluye muchas más funcionalidades (gestión de inventario, fichas de clientes, almacenamiento digital de facturas / tickets y su gestión, cierre de caja automático, entre otros).
• Flexibilidad: Con soluciones como las de helloCash, podrás acceder a la información y gestión de tu negocio desde cualquier lugar y dispositivo.
• Mantenimiento: Con soluciones como las de helloCash, toda tu información está segura en la nube. Si se te estropea el dispositivo en el que usas el software no pasa nada, no perderás nada, ya que la información, como comentamos, está en la nube. El mantenimiento necesario por tu parte si utilizas un software como el de helloCash es prácticamente nulo.
• Actualizaciones automáticas: No es necesario llamar o pagar a ningún técnico ni hacer complejas configuraciones tú mismo. Cada vez que haya una actualización, si utilizas un software como el de helloCash, esta se ejecutará automáticamente.
• Centralización: Todos tus dispositivos y puntos de venta estarán sincronizados y compartirán información en tiempo real. Toda la gestión e información de tu negocio estarán centralizadas y serán accesibles desde cualquier lugar y dispositivo, gracias al uso de tecnología cloud.

No esperes a que el fabricante de tu caja registradora de hace 10 años te diga que no tiene solución. Empieza a mirar un software TPV en la nube (como helloCash) que puedas usar desde un dispositivo que ya tengas o una tablet sencilla. Ganarás espacio en el mostrador y en tranquilidad legal.

Ventajas: ¿VeriFactu tiene alguna ventaja? ¿Realmente ganaré algo?

Aunque al principio parezca un engorro burocrático, y aunque es verdad que puede dar miedo a primera vista el tener que someterse a un nivel de control y transparencia tan rígido, lo cierto es que, en realidad, aunque no lo creas (ni lo parezca a primera vista), VeriFactu te aportará muchos beneficios. Vemos todas las ventajas de VeriFactu en este artículo.

Por lo general, VeriFactu te reportará los siguientes beneficios:

• Tranquilidad fiscal: Si usas un sistema VeriFactu con envío de datos (VeriFactu), la probabilidad de sufrir una inspección presencial sorpresa disminuye, ya que Hacienda ya tiene tus datos y, en todo caso, de necesitar más información sobre tus transacciones, pueden simplemente requerirse telemáticamente (mediante un requerimiento) que se las envíes, ya que los sistemas VeriFactu están obligados a registrar todas las transacciones (como hemos comentado antes) y a no permitir su posterior modificación, lo que las convierte en una prueba íntegra y suficiente para Hacienda.
• Control interno: Al ser imposible borrar tickets sin dejar rastro, evitas que empleados (si los tienes) puedan “hacer caja” sin registrar la venta real. Tienes control total sobre lo que entra.
• Digitalización: Es la excusa perfecta para dejar atrás sistemas obsoletos y pasar a programas que te ayuden a gestionar mejor tu stock y tus clientes.
• Menos errores: Automatizar el envío de datos facilita mucho el trabajo a tu gestor a la hora de presentar los trimestrales.

Espera, y si tengo que modificar un ticket o factura, ¿no puedo hacerlo?

Puedes encontrar toda la información necesaria sobre cómo eliminar o modificar una factura aquí. A grosso modo, la eliminación o modificación per se de facturas o tickets no es posible ni está permitida, no obstante, esto no significa que no sea posible rectificar cualquier error que se pudiera cometer en la emisión de una factura, lo único que cambia es la forma de hacerlo.

Puesto que la eliminación o modificación directa de facturas y tickets no está permitida, la forma para rectificar o anular una factura es mediante la emisión de una factura rectificativa, una tipología de facturas que tiene única y exclusivamente ese propósito. 

Consejos de adaptación

En realidad, uno de los consejos más importantes que podríamos darte es que no esperes hasta el último día para adaptarte. Sigue los siguientes pasos desde ya mismo:

1. Audita tu situación: ¿Tu solución actual es moderna y basada en la nube? ¿O es una caja registradora antigua?
2. Habla con tu proveedor: Llama a la empresa que te vendió el programa. Pregunta claramente: “¿Vais a actualizar el software para VeriFactu? ¿Tiene algún coste extra esta actualización? ¿Tendré que instalarla yo mismo?”.
3. Toma una decisión:
   • Si la actualización no modifica sustancialmente el precio que ya pagas, o si el nuevo precio es algo que te parece aceptable y has estado generalmente satisfecho con ellos: Genial, sigue con tu solución actual.
   • Si te dicen que tu sistema no sirve y tienes que comprar uno nuevo, si no te dan una respuesta clara o si no has estado satisfecho hasta el momento con la solución: Es momento de buscar alternativas.
4. Busca y compara: Si tienes que cambiar de solución, busca opciones en la nube que no requieran de instalaciones en tu ordenador. A este respecto, helloCash es una opción bastante competitiva basada completamente en la nube.
   

Costes estimados

Adaptar la solución de tu tienda / comercio a VeriFactu no es algo excesivamente caro. Por un lado, tendrás que suscribirte a un software TPV, por otro lado, tendrás que adquirir el hardware necesario:

• Software: La tendencia actual es el pago por uso (suscripción). Un buen software para una tienda puede costarte entre 20 y 50 euros al mes, dependiendo de lo que necesites. De todas formas, nuestros precios son todavía más competitivos, puedes verlos aquí.
• Hardware: Si tu ordenador o tablet es muy viejo, quizás debas renovarlo. Sumando una impresora de tickets térmica y un lector de códigos de barras, la inversión en equipos puede rondar los 200 – 600 euros si partes de cero.

Multas y sanciones

El importe de las sanciones es elevado y significativo.

Utilizar sistemas de facturación que no cumplan con las normativas (o tener “software de doble uso” para ocultar ventas) puede acarrear multas de hasta 50.000 euros por cada solución que hayas empleado que no cumpla con la normativa y por cada ejercicio fiscal en que la hayas empleado desde que entrase en vigor la nueva legislación.

Preguntas frecuentes

A continuación, respondemos a algunas de las dudas más frecuentes de los emprendedores locales:

Descargo de responsabilidad: Señalamos expresamente que este artículo no reemplaza el asesoramiento legal y/o fiscal.